Auditando de forma assertiva

Objetivo
Apresentar conceitos, técnicas e dicas de condução de um processo de auditoria para melhoria do desempenho. 

Conteúdo
  • O que é auditoria.
  • Como conduzir o processo de auditoria.
  • Diretrizes para uma boa auditoria.
  • Comunicação na auditoria.
  • Formulando perguntas eficientes.
  • Criando “check-lists”.
  • Comportamentos de auditados.

Público-Alvo
Gestores e pessoas-chave do cliente no processo de mudanças e implementação do projeto.

Carga-Horária: 4 horas 
Nº de Participantes: Máximo 25 por turma

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